項目 |
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| 傾聴の基本 | ●認定傾聴カウンセラーの役割 ●傾聴とは |
聴く姿勢を整える |
●最も大切な「聴く側の心構え」 ・話を聴くことが難しい3つの理由 ・聴く邪魔をする自分の思考 意見したい・早く解決したい など ・聴く側に必要な感情のコントロールの仕方 ・普段の聞き方から一瞬で傾聴モードに切り替える方法 ・どんな話も真摯に受け止められるようになるには ・聴く不安や後悔を覚えない心の整え方 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック |
傾聴を習得する |
●傾聴を構成する7つのスキル演習 1.「受容的態度」 何でも話せる安心感を持たせるテクニック ・視線の合わせ方/受け入れられる表情の作り方/テンポ・大きさ 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック 2.「うなずき」 深い理解を表現するテクニック ・うなずくタイミングや角度・速度 3.「相づち」 バリエーションで、話を促すテクニック ・有効な言葉と使ってはいけない言葉 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック 4.「オウム返し」 話した言葉を確認させるテクニック ・入れるタイミング、入れない方が良い場合を知る 5.「要約」 話した内容を短くまとめ、整理するテクニック ・どこをどうまとめるのか、話のまとめ方 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック 6.「共感の言葉」 信頼感を高め、より深い話を引き出すテクニック ・どんな気持ちにも寄りえるようになるには 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック 7.「効果的な質問の仕方」 問題の要因と本心を見つけるテクニック ・要因を見つけるための質問内容や質問する順番 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック |
傾聴の応用 |
●傾聴で使ってはいけないタブー語録 「なるほど」は使用不可 「あなたは、どうしたいですか?」はタブーな理由 など 🕒 流れ:スキルの座学 |
●沈黙時の対応の仕方 沈黙の種類による対応の仕方 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック |
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●聴く側が戸惑う会話の扱い方 ・話が止まらないパターン ・話題をそらすパターン ・逆質問パターン ・同意強制パターン ・共感の言葉を否定するパターン など 🕒 流れ:スキルの座学 |
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●日頃から相談できると思われる関係性構築テクニック 🕒 流れ:スキルの座学→演習→フィードバック |
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| 総合実践 | ●総まとめ 🕒 流れ:総合演習→フィードバック |
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立派な認定証書をいただきまして、ありがとうございました。大変満足しております。また講座で習いましたスキルが、家族や友人、職場にて実際に役に立っていると感じています。前の自分と比較して驚いています。これから先が楽しみです
内閣府が運営するNPO法人のポータルサイトに登録されいて、履歴書にも通じる認定証にも信頼があると思ったので、ここで学ぶことを選びました。少人数で、質問、アドバイスが受けやすく大変有意義な時間でした。受講後に職場の人に試すと、受講前に比べ相手の本音をずいぶん引き出せるようになったと実感しています。本当にありがとうございました。
学んですぐ実践しました。1,2日はぎこちなかったですが、5日目くらいに「ちゃんと聴いてくれてありがとう、分かってくれてうれしい」と言われるように。1日の学びでの変化を実感しています!
傾聴は前に習ったことがあったのですが、資格が欲しくて受講しました。資格名を出すと部下が「安心できる」と。心理ではなく、傾聴という名前も親しみやすいとも言われました。正直資格の有無で相手の話やすさが変わることに驚きました。相手への安心材料という点でも受けて良かったです。
いつも苦情や不満、否定の言葉しか言わなかった患者様のご家族が、スキルを意識して接することで、「ありがとう」「お世話になります」と言ってくれるようになりました。またいつも電話をかけても出ることがなかったのに、繋がらなかった時は折り返しの電話をしてくれるようになりました。
相手の本音を聴き出す難しさを感じ、カリキュラムが充実して、何が学べるかが明確だったので受講しました。実践フィードバックで「状況に目が向きがちなので、感情を聴くように心がけましょう」と指導頂き、講座で習った気持ちを理解できるような質問を心がけました。相手の気持ちの整理、確認ができるようになり、また相手のペースに巻き込まず、自分の心にもゆとりができました。
相談担当業務になり、すぐ傾聴力が必要になり受講しました。学んだ聴き方を行っていると、相手から本音を話してくれるように。正直ここまで変わると思ってませんでした。これからが楽しみです。
つい理論ぽく一方的にアドバイスしてしまうところがあり、部下の本心が分からず受講しました。講座で共感の言葉が中々出てこなく、とても難しさを感じました。ただ受講後に7日間チャレンジがあり、共感の言葉を意識して過ごすことで、部下が気持ちを伝えてくれるようになりました。受講して終わりではなく定着プログラムもあり、自分でも変化が見えて自信がつきました。
傾聴ボランティアが行いたくて受講しました。各トレーニングで私自身も楽に聴くことができると分かり、嬉しかったです。特に聴く側のメンタル面を整えるトレーニングで、今まで自分が負として考えていたことを、良いこととして捉えられるようにさせて頂き、心に余裕ができました。
患者様のご家族や友人の話を聴くと毎回疲れる自分をどうにかしたくて受講しました。正直時間のわりに受講料が高いなと他の講座と悩みましたが、結果ここに決めて本当に良かったと思っています。ほぼ実践で少人数なので、ワンツーマンみたいに丁寧に指導してくれて、分からないところは納得いくまで説明してくれました。また今まで自分が気づかなかった考え方のクセ(なぜ聴くことに疲れるのか)に気づかされ、終わる頃には自分の心がとても楽になっていました。今は聴くことが本当に楽しみです。
受講時間 |
5.5時間(10:00~16:30) ※休憩含む |
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受講形態 |
オンライン(Zoom)または会場 |
定員 |
各日程6名まで ※定数に達し次第締め切り ※1名でも開催します |
資格取得条件 |
簡単な確認テストと課題の提出。 ※別途実技試験はございません。 |
申込み締切 |
開催日程の4日前(東京会場のみ2日前) |
受講料(税込) |
定価:49,800円(税込・対面・オンライン同額) 📌 教材費、認定証発行料など全て込み 📌 クレジットカード決済OK 🔻 今なら、お振込で 5%OFF ➡ 特別価格:47,310円(税込) 2,490円もお得に! <お振込割引は今だけ!> |
企業・団体でのお申込み |
企業様でお申し込みの方 請求書・領収書の発行可能です。 団体受講をご希望の方 4名以上から受付ます。 |
日程変更・キャンセル |
急用などによる日程変更は当日7時まで。 キャンセルの場合、受講日3日前からキャンセル料が発生します。 |
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当講座は、心の健康に携わるNPO団体として研修や相談対応を様々な企業・団体様へ行う中で、多くの方がある共通の悩みを持っていることで生まれました。
心の負担を軽くしてあげたい気持ちはあるのに、聴き方に悩んでいる方、実は本当に多いことが分かったのです。
手軽にカウンセラーの聴き方を身に付けられる講座があれば、私たちがお役に立てるのではないか。
ただ傾聴を学ぶ講座はたくさんあります。
正直傾聴はスキルなので、ある程度時間をかけてトレーニングしないと身に付かないことも知っています。とはいえ何日もかけるのは今の忙しい現代に合っていない。
そこで実際カウンセラーが現場で使う聴くテクニックだけを厳選、初めての方でも1日で身に付く内容を考案しました。
また相手に安心や信頼を得るには、資格の有無は重要な要素になってきます。
だからこそ、資格が取得できる講座にしたのです。
あなたが話を聴くだけで、これからどれだけ多くの不安を希望に変えていくことができるでしょう。あなたの聴く力が、日本に笑顔をもたらします。
ぜひこの機会に認定傾聴カウンセラーとして想いをカタチにしてください。私たち現役カウンセラーがしっかりサポートします!
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