以前他の講座で傾聴は学んだのですが、資格が欲しくて受講しました。細かいところまで指導頂き、ほぼトレーニングなので、自信がつきました。何より資格を持っていることを面談で伝えると、「安心して話せる。」と言われました。資格の有無で相手の話やすさも変わることに驚きました。受講して本当に良かったです。
いつもクレームや不満、否定の言葉しか言わなかった患者様のご家族が、スキルを意識して接することで、「ありがとう」「お世話になります」と言ってくれるようになりました。またいつも電話をかけても出ることがなかったのに、繋がらなかった時は折り返しの電話をしてくれるようになりました。聴き方が相手の心を動かすということを実感できました。
自分のコミュニケーションに自信を持ちたくて受講しました。各トレーニングで私自身も楽に聴くことができると分かり、嬉しかったです。特に聴く側のメンタル面を整えるトレーニングで、落ち着いて話に集中できるようになり、心に余裕ができました。
患者様のご家族や友人の話を聴くと毎回疲れる自分をどうにかしたくて受講しました。学んで本当に良かったと思っています。ワンツーマンみたいに丁寧に指導してくれて、分からないところは納得いくまで説明してくれました。また今まで自分が気づかなかった考え方のクセ(なぜ聴くことに疲れるのか)に気づかされ、終わる頃には自分の心がとても楽になっていました。今は聴くことが本当に楽しみです。
大変満足しております。講座で習いましたスキルが、家族や友人、職場にて実際に役に立っていると感じています。前の自分と比較して驚いています。これから先が楽しみです！
| 傾聴の基本 | ●認定傾聴カウンセラーの役割 ●傾聴とは |
|---|---|
聴く姿勢を整える |
●最も大切な「聴く側の心構え」と「観察力」 ・話を聴くことが難しい３つの理由 ・聴く側に必要な感情のコントロールの仕方 ・相手の心境が分かる「観察力」の磨き方 など 🕒 流れ：スキルの座学→演習→フィードバック |
傾聴スキル演習 |
●傾聴を構成する７つのスキル演習 １．「受容的態度」 何でも話せる安心感を持たせるテクニック ２．「うなずき」 深い理解を表現するテクニック ３．「相づち」 バリエーションで、話を促すテクニック ４．「オウム返し」 話した言葉を確認させるテクニック ５．「要約」 話した内容を短くまとめ、整理するテクニック ６．「共感の言葉」 信頼感を高め、より深い話を引き出すテクニック ７．「効果的な質問の仕方」 問題の要因と本心を見つけるテクニック 🕒 流れ：各スキルの座学→演習→フィードバック |
傾聴の応用 |
●傾聴で使ってはいけないタブー語録 「あなたは、どうしたいですか？」はタブーな理由 など 🕒 流れ：スキルの座学 |
●沈黙時の対応の仕方 🕒 流れ：スキルの座学→演習→フィードバック |
|
●聴く側が戸惑う会話の扱い方 ・話が止まらないパターン など 🕒 流れ：スキルの座学 |
|
●日頃から相談できると思われる関係性構築テクニック 🕒 流れ：スキルの座学→演習→フィードバック |
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総合演習 今後の課題 |
●総まとめ 🕒 流れ：総合演習→フィードバック |
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受講時間 |
5.5時間(10:00～16:30) ※休憩含む |
|---|---|
受講形態 |
オンライン（Zoom）または会場 |
定員 |
各日程６名まで ※定数に達し次第締め切り ※１名でも開催します |
資格取得条件 |
1.本講座修了 2.簡単な確認テストと７日間実践記録の提出 ※別途実技試験はございません。 |
申込み締切 |
開催日程の４日前(東京会場のみ２日前) |
企業・団体でのお申込み |
企業様でお申し込みの方 請求書・領収書の発行可能です。 団体受講をご希望の方 ４名以上から受付ます。 |
受講料・特別割引(税込価格) |
資格登録料含む 総額：59,800円 ＜今なら総額より10,000円引き＞ 特別価格：49,800円 💳 クレジットカード決済による分割支払いOK ※詳細は、カード会社ご契約内容をご確認ください。 ＜さらにお振込みで5%割引＞ 特別価格：47,310円 ☆12,490円お得 ※特別価格は５月31日(日)受付まで ※突然終了することがございます。予めご了承ください。 【その他含まれる内容】 ・認定傾聴カウンセラー養成講座 ・テキストなど教材 ・認定傾聴カウンセラー資格発行（永久資格） ・7日間の実践サポート ・受講後フォローアップ ・特典（電子書籍） |
日程変更・キャンセル |
急用などによる日程変更は当日7時まで。 キャンセルの場合、受講日３日前からキャンセル料が発生します。 |
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