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項目 |
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| 傾聴の基本 | ●傾聴カウンセラーの役割 ●傾聴とは |
| 聴く姿勢をつくる | ●最も大切な「聴く側の心構え」 ・話を聴くことが難しい３つの理由 ・傾聴習得の邪魔をする自分の思考とは ・聴く側に必要な感情のコントロールの仕方 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック |
| 傾聴スキル | ●傾聴(アクティブリスニング)の７要素 １．「受容的態度」で、何でも話せる安心感を作る 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック ２．「うなずき」で、深い理解を表現する ３．「相づち」のバリエーションで、話を促す 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック ４．「オウム返し」で、話したことを確認させる ５．「要約」を使って、話した流れを確認させる 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック ６．「共感の言葉」で、信頼感を高めより深い話を引き出す 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック ７．「効果的な質問の仕方」で、問題の要因と本心を見つける 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック |
傾聴の応用 |
●傾聴で使ってはいけないタブー語録 「なるほど」は使用不可 「あなたは、どうしたいですか？」はタブーな理由 など 🕒 流れ：スキルの座学 |
●沈黙時の対応の仕方 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック |
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●聴く側のストレスとなる会話の扱い方 話が止まらない方への対応法 何を言っても否定する方への返し方 逆質問された場合の対応の仕方 など 🕒 流れ：スキルの座学 |
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●日頃から相談できると思われる関係性構築テクニック 🕒 流れ：スキルの座学→ワーク→フィードバック |
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| 総合実践 | ●総まとめ 🕒 流れ：ワーク→フィードバック |
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＜40代／男性／会社員＞
立派な認定証書をいただきまして、ありがとうございました。大変満足しております。また講座で習いましたスキルが、家族や友人、職場にて実際に役に立っていると感じています。前の自分と比較して驚いています。これから先が楽しみです
＜40代／女性／看護師＞
学んですぐ実践しました。１,２日はぎこちなかったですが、5日目くらいに「ちゃんと聴いてくれてありがとう、分かってくれてうれしい」と言われるように。1日の学びでの変化を実感しています！
＜50代／女性／管理職＞
傾聴は前に習ったことがあったのですが、資格が欲しくて受講しました。資格名を出すと部下が「安心できる」と。心理ではなく、傾聴という名前も親しみやすいとも言われました。正直資格の有無で相手の話やすさが変わることに驚きました。相手への安心材料という点でも受けて良かったです。
＜50代／女性／企業人事＞
相談担当業務になり、すぐ傾聴力が必要になり受講しました。学んだ聴き方を行っていると、相手から本音を話してくれるように。正直ここまで変わると思ってませんでした。これからが楽しみです。
受講時間 |
5.5時間(10:00～16:30) ※休憩含む |
|---|---|
受講形態 |
オンライン（Zoom）または会場 |
定員 |
各日程６名まで ※定数に達し次第締め切り |
資格取得条件 |
簡単な確認テストと課題の提出。 ※別途実技試験はございません。 |
申込み締切 |
開催日程の４日前(東京会場のみ２日前) |
受講料(税込) |
定価：49,800円(税込・対面・オンライン同額) 📌 教材費、資格取得料など全て込み 📌 クレジットカード決済OK 🔻 今なら、お振込で 5%OFF ➡ 特別価格：47,310円(税込) 2,490円もお得に！ ＜お振込割引は今だけ！＞ |
企業・団体でのお申込み |
企業様でお申し込みの方 請求書・領収書の発行可能です。 団体受講をご希望の方 ４名以上から受付ます。 |
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